La tecnología no solo ha ayudado a la humanidad a tener una vida más larga, sino también más próspera. Los niveles de producción, desde las áreas de producción hasta aquellas que realizan trabajos con bienes no tangibles, han aumentado exponencialmente en los años recientes.
Para poder con esta gran carga de información, el apoyo de los elementos humanos con las herramientas tecnológicas disponibles es clave no solo para la actualización, sino para la operación cotidiana. Allí es donde entran respuestas como la que presenta AlfaPeople, que emplea inteligencia artificial para facilitar las gestiones empresariales.
“La propuesta de la empresa incluye el núcleo financiero operacional, cadena de suministro y manufactura de los clientes que así lo requieren. También donde se manejan todas sus áreas de cara al mercado, todo su contacto con el mercado, ya sea la parte de marketing, ventas, servicios.
“Esto es como la columna vertebral de las empresas, se traducen estos dos aplicativos, que dentro de ellos incluyen otros aplicativos más focalizados o más especializados, y pues nosotros nos dedicamos a implementar estos dos”, explica Jaime Moreno, director comercial de AlfaPeople, en entrevista exclusiva para El Heraldo de México.
Dos caras de la inteligencia
Moreno detalla que son dos los factores básicos en los que la tecnología que posee la compañía puede ayudar a los empresarios y ambos tienen un objetivo en común: facilitar la toma de decisiones, al tiempo que aligera las rutinas de negocios.
“Hay dos vertientes en cómo se aplica la inteligencia artificial a los procesos de negocio de nuestros clientes. La primera es en forma de asistentes virtuales, que es un elemento que habilita a la persona a generar consultas. Entonces, este elemento te ayuda a tener más información de manera digerida a la mano para quienes tienen que tomar decisiones.
“El segundo pilar importante en donde estamos implementando la inteligencia artificial para habilitar a nuestros clientes es el tema de agentes virtuales. Entonces, la gran diferencia entre un asistente y un agente es que el agente tiene capacidad de ejecución”, añade.
Estos agentes no solo son operativos virtuales: son herramientas poderosas que pueden reducir el tiempo de ejecución de propuestas de trabajo de varios meses a solo horas, ahorrando trabajo, dinero y esfuerzo.